Правила за възстановяване на суми

Нашата политика за връщане на стоки е 14 дни, което означава, че имате 14 дни след получаване на стоката, за да подадете заявка за връщане.

За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да е в същото състояние, в което сте я получили – да не е носена или използвана, да има етикети и да е в оригиналната си опаковка. Необходима е и касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на contact@sharkskineurope.com. Моля, имайте предвид, че стоките за връщане трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

Шаркскин България ООД
Младост 1А, блок 522, вх. 4, ап. 77
1729 София
България
Телефон: +359 888 516 241

Ако връщането Ви бъде одобрено, Вие ще носите отговорност за организирането и заплащането на разходите за връщане. Можете да изберете всяка куриерска служба, която Ви е удобна. Ще Ви предоставим подробни инструкции къде да изпратите пратката си, след като заявката Ви за връщане бъде приета. Настоятелно Ви препоръчваме да използвате услуга за проследяване на пратките или да закупите застраховка за доставка, тъй като не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от Вас артикул. Артикули, изпратени обратно към нас без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на contact@sharkskineurope.com.

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на подаръчни карти.

Замяна

Най-бързият начин да си осигурите желания артикул е да върнете този, който вече притежавате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна поръчка за новия артикул.

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате основание. Както е посочено по-горе, стоката трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили – неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, веднага щом получим и проверим върнатата стока, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато банката или компанията, издала кредитната ви карта, обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на contact@sharkskineurope.com.